ECサイト制作の前に確認したい5つの準備事項

ECサイトを作る目的が不明確なままだと、制作会社との認識違いや、公開後の改善施策がブレてしまいます。目的は”売上向上”だけでなく、”リード獲得”、”顧客のファン化”など多様です。

• 新規顧客の獲得（例：Instagramからの誘導でCVを獲得）
• 既存顧客のLTV（顧客生涯価値）向上（例：定期購入ページの強化）
• ブランド認知の向上（例：オウンドメディア連携）

誰に向けたサイトなのかが明確でなければ、商品設計・導線・デザイン・コピーライティングすべてがぼやけてしまいます。

1. 既存顧客の分析（年齢層・性別・購入履歴・リピート頻度など）
2. 顧客インタビューやレビューの収集
3. 理想的な顧客像の言語化（例：「30代前半の働く女性。時短や健康志向に関心あり」）

• 誰に？（属性・行動特性）
• 何を？（課題やニーズ）
• どうやって届ける？（接点・導線）

• 差別化のヒントを得る
• ベストプラクティスを学ぶ
• 自社の課題や改善点を可視化する

• 顧客からの評価（レビューやアンケート）をもとに洗い出す
• 競合にない機能やサービスが何かを明確にする

デザインより先に、ユーザーの導線を考えた構成が必要です。これにより制作会社との認識ズレが減り、予算や納期のコントロールもしやすくなります。

• トップページ
• 商品一覧・商品詳細
• カート・購入フロー
• マイページ（会員登録、注文履歴など）
• お問い合わせ／会社概要／特定商取引法に基づく表記 など

• 商品開発のストーリー
• 使用シーン別の特集ページ
• お客様の声・レビュー
• 購入ガイド・サイズガイド

• 商品管理（在庫、バリエーション）
• 決済機能（クレジット、PayPayなど）
• クーポン・ポイント・レビュー
• 定期購入／ギフト対応
• 外部連携（LINE、Instagram、MAツールなど）

• ECサイトの目的は明確になっているか
• ペルソナ（顧客像）を定義できているか
• 競合サイトを3〜5社分析したか
• 自社の強みを明確にしたか
• サイト構成図を作成したか
• 必要なページとコンテンツをリスト化したか
• 必要な機能をリストアップしたか
• 使用するカートシステムを検討したか
• 概算予算を把握しているか
• 社内の運用体制は確保できるか

A. 構築方法やページ数によりますが、最短で1〜2ヶ月、フルスクラッチの場合は6〜12ヶ月以上かかることもあります。

A. 実績・対応範囲・ヒアリング力・運用支援の有無などを比較しましょう。費用だけで決めるのはNGです。

A. 商品情報（価格、画像、説明）、ロゴ、会社情報、納品希望時期などが必要です。できる限り事前に整理しておくとスムーズです。

A. 在庫更新、キャンペーン設定、顧客対応、アクセス解析などが必要です。制作会社の運用支援を活用するのもおすすめです。
関連サービス：ホームページ運用代行