ECサイト制作の前に確認したい5つの準備事項

ECサイトを作る目的を言語化する

ECサイトを作る目的が不明確なままだと、制作会社との認識違いや、公開後の改善施策がブレてしまいます。目的は「売上向上」だけでなく、「リード獲得」「顧客のファン化」「既存顧客のLTV向上」など多様です。まず「何のために作るのか」を明確にした上で、それを測定するKPI（重要業績評価指標）を設定しましょう。

ターゲットユーザーとペルソナを設定する

誰に向けたサイトなのかが明確でなければ、商品設計・導線・デザイン・コピーライティングのすべてがぼやけてしまいます。既存顧客の分析や顧客インタビューをもとに、「30代前半の働く女性。時短や健康志向に関心あり」といった具体的なペルソナを言語化しておきましょう。

• 誰に？（属性・行動特性）
• 何を？（課題やニーズ）
• どうやって届ける？（接点・導線）

商品情報を整理する（ささげ業務）

ECサイト向けの商品情報整理には「ささげ業務」と呼ばれる作業があります。撮影（サ）・採寸（サ）・原稿（ゲン）の略で、商品ページに必要な写真・サイズ・説明文を揃える工程です。商品点数が多い場合、この作業に最も時間がかかるケースも多く、制作開始前に着手しておくことをおすすめします。

• 取扱商品数・カテゴリ構成の整理
• 商品ごとの写真仕様・規格（食品なら原材料・アレルギー表示など）の確認
• 在庫管理の仕組み（SKU管理、バリエーションの構造）の設計

BtoB ECならではの準備項目

法人向けECを検討している場合は、一般的なBtoC ECとは異なる準備が必要です。以下の3点は、BtoB ECの要件定義で特に抜け漏れが起きやすいポイントです。

• 掛け払い（後払い）：法人取引では請求書払い・掛け払いが標準的です。NP掛け払いなど対応する決済サービスの選定と契約が必要です
• 会員認証・法人登録フロー：一般公開せず審査後に購入可能にする「クローズドEC」の設計が必要なケースがあります
• 受注・承認フロー：担当者が仮発注し、上長承認後に確定するフローに対応したシステムの検討が必要です

BtoBに対応したECプラットフォームの選び方については、BtoB向けECサイトの比較・選定ガイドもあわせてご参照ください。

構築方法の選択肢を理解する

※上記は目安です。ページ数・機能要件・デザインの複雑さにより変動します。

必要な機能をリストアップする

構築方法を選ぶ前に、必要な機能を整理しておくと判断がしやすくなります。よくあるECサイトの機能としては、商品管理（在庫・バリエーション）、決済機能（クレジットカード・PayPayなど）、クーポン・ポイント・レビュー、定期購入・ギフト対応、外部連携（LINE・Instagram・MAツールなど）が挙げられます。BtoB向けの機能については、makeshop BtoB機能の解説記事もご参照ください。

決済方法を設計する

ECサイトで利用できる決済方法には、クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・電子マネー（PayPayなど）・後払い（NP後払い・ペイディなど）があります。利用する決済代行サービスとの契約には審査期間がかかるため、早めに検討を進めましょう。

また、2025年3月にはECサイトのクレジットカード不正利用対策として3Dセキュア2.0への対応が義務化されました。主要ASPはすでに対応済みですが、独自構築の場合は個別対応が必要です。

配送・物流を設計する

配送会社（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）の選定と契約、送料の設定（全国一律・地域別・重量別・無料条件）、梱包・発送の体制（自社発送か外部倉庫〈3PL〉に委託するか）を決めておきます。物量が増えた際の対応も含めて、スタート時の体制と将来的な拡張を想定して設計しましょう。

法務対応を確認する

ECサイトの運営には法律上の表記義務があります。制作前に対応漏れがないか確認しておきましょう。

• 特定商取引法に基づく表記：販売事業者情報・価格・支払方法・返品条件などの明記が必要
• プライバシーポリシー：個人情報の取り扱いを明記
• SSL（HTTPS）対応：安全な通信の確保（現在のECサイトでは必須）

担当者と業務フローを決める

ECサイトは公開してからが本番です。日常的な運営業務を誰がどう対応するかを、制作前に決めておくことで、公開後のトラブルを防げます。

制作会社への依頼範囲を明確にする

自社で対応する範囲と制作会社に依頼する範囲を明確にしておくことで、費用の見積精度が上がります。公開後の運用支援・コンテンツ更新代行・アクセス解析レポートなど、制作後も継続的に対応してもらえるかどうかは、制作会社選定の重要なポイントです。

Q1. ECサイトの制作期間はどれくらい？

A. 構築方法やページ数によりますが、最短で1〜2ヶ月、フルスクラッチの場合は6〜12ヶ月以上かかることもあります。

Q2. 制作会社はどう選べばいい？

A. 実績・対応範囲・ヒアリング力・運用支援の有無などを比較しましょう。費用だけで決めるのはNGです。

Q3. 制作前に必要な資料や準備物は？

A. 商品情報（価格、画像、説明）、ロゴ、会社情報、納品希望時期などが必要です。できる限り事前に整理しておくとスムーズです。

Q4. ECサイト公開後に必要な運用は？

A. 在庫更新、キャンペーン設定、顧客対応、アクセス解析などが必要です。制作会社の運用支援を活用するのもおすすめです。