ECサイト制作を成功に導く！コンサルティング活用術とは？

ECサイト制作・構築

公開日：2025.08.05

「ECサイトを作ったけれど、思ったように集客や売上が伸びない」
そんな課題を抱える企業・個人事業主の方は多いのではないでしょうか。

その原因の多くは、「戦略の不在」や「設計段階のミス」、あるいは「運用の仕組み不足」にあります。

本記事では、ECサイトを成功に導くためのコンサルティングの活用術を中心に、実際に成果へとつなげるためのポイント、活用時の注意点までを解説します。

ECサイトにおける課題とコンサルティングの必要性

よくあるECサイトの課題

アクセスはあるが購入されない（CVRが低い）
デザインやUIが古く、離脱率が高い
広告やSNS施策の効果が出ない
SEOで上位表示できず流入が少ない
分析データを活用できていない

これらの課題は一見バラバラに見えますが、根本には「設計段階のミス」や「改善の優先度が見えていない」ことがあります。

なぜコンサルティングが必要なのか？

ECサイトの運営には、マーケティング、UX設計、SEO、データ分析、広告運用など幅広い専門知識が求められます。
社内リソースだけでは限界があり、外部の知見を活用することで最短距離で成果を出せるのが、コンサルティング導入の最大のメリットです。

最近では、立ち上げ直後のスタートアップ企業が初期戦略を固めるために活用するケースも増えています。

ECサイトコンサルティングで得られる主な支援内容

戦略立案・設計

ターゲット設定
カスタマージャーニー設計
サイト構造・導線計画
ペルソナに基づく商品構成と販売シナリオの整備
市場調査と競合分析によるポジショニング戦略の立案

戦略立案・設計は、ECサイトの方向性を決める最重要フェーズです。
ターゲットやペルソナを定め、カスタマージャーニーや導線を可視化することで、ユーザー目線に立ったサイト構築が可能になります。さらに、競合分析や市場調査を通して、差別化ポイントを明確にすることで、訴求力の高いコンテンツや導線設計が実現します。

集客施策

SEO対策・コンテンツ設計
リスティング広告・SNS広告の運用
メールマーケティング・LINE活用
オウンドメディア戦略による中長期的な流入増
アフィリエイトやインフルエンサーマーケティングとの連携

どれほど良いサイトでも、見てもらえなければ意味がありません。
集客施策では、検索エンジン対策（SEO）から広告運用、SNSを活用したプロモーションまで、複数のチャネルを使ったアプローチが可能です。見込み客を多角的に獲得し、効率よく誘導する仕組みを整えることが重要です。

サイト改善

UI/UXリニューアル
サイトスピード・モバイル最適化
離脱防止導線設計
商品ページ改善（写真・説明文・レビュー設計）
カート離脱率改善施策（リマインドメール、割引導線）

既存サイトが機能していない場合、何がボトルネックなのかを見極めて改善する必要があります。
ユーザビリティやスピードの最適化はもちろん、商品ページの情報構成や写真の見せ方など、購入率（CVR）を高める細部の工夫が重要です。

データ分析とPDCA

GA4やSearch Consoleによるデータ取得
CVR改善のためのABテスト
リピート率向上のための行動分析
KPIダッシュボードの設計とレポート報告
購買行動分析に基づくセグメント別対応

「思い込み」で運営するのではなく、ユーザーの行動を可視化し、データに基づいた改善を繰り返すのが成功への近道です。
Google Analyticsやヒートマップを活用した分析、ABテストの実施など、PDCAサイクルの設計がコンサルティングの真価を発揮する領域です。

運営・改善サポート

コンテンツ更新代行
キャンペーン設計と運用支援
問い合わせ対応の改善アドバイス
マーケティングオートメーション（MA）導入支援
社内運用体制整備のコンサルティング

ECサイトは作って終わりではなく、運営こそが鍵です。
キャンペーンや季節ごとの施策、メルマガの最適化、CS対応など日々の運用を戦略的に行うことが重要です。
社内の運営体制が整っていない場合は、外部の伴走支援によって効果的な改善サイクルを回すことができます。

ECサイトコンサルティング会社の選び方

ECサイトに特化した実績の有無を確認する
提案内容が戦略的かつ具体的かどうかを見る
自社の業界や商品特性に理解があるか
制作だけでなく、集客・運用支援まで一貫して対応できるか
担当者との相性や、柔軟な対応力があるかも重要
定例ミーティングの頻度やレポート体制もチェック
解約条件や柔軟性の有無など契約周りも事前に確認

ECコンサルティング会社の選定では、実績や専門性、対応範囲に加え、担当者の姿勢や柔軟性、報告体制なども重要な判断基準です。一時的な成果だけでなく、長期的なパートナーとして信頼できるかを見極めることが重要です。

ECサイトコンサルティング会社に依頼する際のポイント

目的を明確にしてから依頼する（売上改善・新規立ち上げなど）
事前に自社の課題を洗い出しておくと相談がスムーズ
現在のデータ（GA・SC・販売データなど）を整理しておくと診断精度が高まる
契約前に対応範囲やレポート内容を明確化する
施策の優先順位や工数見積もりなど、具体性のある説明を求める

成功するためには、依頼前の準備も欠かせません。
コンサルティングの成果は、情報の質と量にも大きく左右されるため、自社課題や運用状況の整理が鍵になります。また、施策の優先順位や担当範囲の明確化など、初期段階での合意形成がスムーズな進行に繋がります。

よくある質問（FAQ）

Q1. コンサルを依頼すると制作会社との役割がかぶりませんか？

A. 明確に役割を分けることで、制作は制作会社、戦略設計や分析支援はコンサルという形で機能分担できます。
digrartでは、コンサルから制作まで一括で対応可能ですので安心してご相談ください。

Q2：ECコンサルティングの費用はどれくらいかかりますか？

A：依頼内容により異なりますが、月額10〜30万円程度が一般的です。初期戦略設計だけであればスポットで対応する場合もあります。

Q3. コンサルに丸投げできますか？

A. 丸投げではなく、並走型で社内の理解や改善意識を育てるスタイルがおすすめです。

Q4. どれくらいの期間で効果が出ますか？

A. 施策内容によりますが、3ヶ月〜6ヶ月で効果を実感できるケースが多いです。

Q5：契約期間は？途中でやめられる？

A：初期は6か月〜12か月契約が多く、以降は年単位での更新が一般的です。

チェックリスト：依頼前に確認しておくべき項目

自社の現状課題を言語化できているか
過去の数値データを用意しているか（GA、CVRなど）
目標（売上、CVR、LTVなど）が明確になっているか
社内の運用体制や担当者が明確か
コンサルに期待する業務範囲を整理できているか
競合他社と自社の違い・強みを把握しているか
最低6か月は継続的に施策を実行できる体制があるか

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貴社のECサイト課題に合わせた最適なコンサルティングをご提案いたします。
「もっと集客したい」「CVRを改善したい」「何から始めればいいかわからない」などお悩みがある方、大阪でECサイトのコンサルティングをお探し中の方は、ぜひ一度ご相談ください。
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