SEOだけでは成果が出ない?「情報設計」の重要性とは

Webサイトを改善するにあたり、最初に思い浮かぶのは「SEO対策」かもしれません。検索で上位に表示されれば、多くの訪問者を獲得できる——これは確かに事実です。
しかし、実際に集客ができても「売れない」「問い合わせが増えない」「滞在時間が短い」といった課題に直面するケースも少なくありません。
その背景には、「情報設計」がうまく機能していないという問題が潜んでいることがあります。
この記事では、SEOと情報設計の違い、そして情報設計が成果にどうつながるのかを解説しながら、情報の重複という見落とされがちなテーマについても触れていきます。
SEOは“入口”、でも成果に直結するとは限らない
SEO(検索エンジン最適化)は、サイトへの訪問者を増やすために非常に重要です。キーワード選定、メタ情報の最適化、内部リンクの整理、表示速度の改善など、正しく実施すれば検索順位に良い影響を与えます。
ただし、SEOは「ユーザーをサイトに呼び込む」までの話。その後、ユーザーが何を感じ、どこを見て、どう行動するかには直接関与しません。
つまり、SEOは“集客のきっかけ”にはなっても、“成果を出す仕組み”ではないという点が重要です。
情報設計とは?なぜ重要なのか
情報設計(インフォメーションアーキテクチャ)とは、ユーザーがWebサイト上で迷わずに必要な情報へたどり着けるように、サイト全体の構造や情報の配置を計画することです。
たとえば:
- サイトの階層構造(トップ→カテゴリ→詳細ページ)
- メニューやパンくずリストの整理
- 各ページの内容の整理と役割分担
- 関連情報への適切なリンク配置
情報設計が優れていれば、ユーザーはストレスなくサイトを回遊でき、結果として滞在時間が伸びる・離脱が減る・コンバージョンが増えるという好循環が生まれます。
情報設計が「SEO以上に重要」と言われる理由
ユーザーは一瞬で判断している
検索から訪れたユーザーが「このサイトは分かりやすい」「自分の求めている情報がありそう」と感じるかどうかは、ファーストビュー(最初に見える範囲)でほぼ決まります。
そのため、情報設計によって:
- 必要な情報がどこにあるか一目でわかる
- メニューやリンクが直感的に操作できる
- 関連情報への導線が明確で迷わない
という状態を作ることが成果に直結します。
回遊・熟読・コンバージョンは情報設計次第
SEOで得たアクセスを“売上”や“問い合わせ”といった成果に変えるためには、情報設計が不可欠です。ユーザーが複数ページを回遊しながら信頼を深め、最終的にアクションを起こすには、構造的な設計が必要です。
情報設計で見落とされがちな「情報の重複」
なぜ重複が問題になるのか?
- ユーザーが混乱する:同じ説明が複数のページにあると、「どれが正しいのか」「どっちを見ればいいのか」と迷います。
- 更新ミスのリスクが高まる:情報を複数箇所にコピーしていると、どれかの更新が漏れて情報が古くなる可能性があります。
- SEO評価が分散する:同じようなページが複数存在すると、Googleが評価対象を定めにくくなり、検索順位が下がる可能性があります。
情報重複を防ぐための工夫
- 1つの情報は1つのページに集約:配送方法・料金・FAQなどは1ページに集め、他のページからはリンクで誘導。
- ページごとの役割を明確に:ページごとに「何を伝えるページなのか」を明確にし、内容のかぶりを防ぐ。
- あえて重複させるなら要約+誘導:全く同じ内容を繰り返すのではなく、要点だけまとめ「詳しくはこちら」のリンクで誘導する。
情報設計とSEOはセットで考えるべき
「SEO対策」と「情報設計」は、どちらもWebサイト運営には欠かせません。
- SEO:検索エンジンに「見つけてもらう」ための仕組み
- 情報設計:訪問者に「理解・納得してもらう」ための仕組み
SEOで集客し、情報設計で成果に結びつける。この両輪があってこそ、Webサイトは本当に“働く存在”になります。
まとめ:情報設計は成果に直結する“内部のSEO”
SEOだけではWebサイトの成果は頭打ちになりがちです。ユーザーの行動や思考をふまえて設計された情報設計こそが、訪問者を顧客に変えるための鍵を握っています。
特に、情報の重複や分散がユーザーの混乱を招いていないか?という視点は、成果に直結する重要なチェックポイントです。
これからサイト改善を考える方は、SEOの「入口戦略」だけでなく、情報設計による「導線・構造の整備」にも、ぜひ目を向けてみてください。
SEOに強いサイト設計や順位上昇をご検討の方は、ぜひ一度ご相談ください。
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この記事を書いた人
大阪市中央区にて2009年よりWeb制作・運用支援を行い、1,000件以上の実績を持つWeb制作会社「digrart(ディグラート)」編集部が、本記事を執筆・監修しています。
現場で培った豊富な知見を活かし、Webサイト制作、ECサイト制作、SEO対策、Webコンサルティングの実践的なハウツーをお届けします。
初心者からプロまで、Web戦略の成功をサポートする実務ベースの情報が満載です。
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