Webマーケティングの「ペルソナ設定」ワークシート｜年齢・性別だけではない「インサイト（深層心理）」の発掘法

• 属性（デモグラフィック）： 年齢、性別、居住地、職業、年収など
• 心理（サイコグラフィック）： 価値観、ライフスタイル、悩み、願望、購入動機など

Webマーケティング、特に検索行動（SEO）や広告において重要なのは、圧倒的に「心理」の方です。
ユーザーは「30代だから」検索するのではなく、「今の悩みを解決したいから」検索します。
この「悩み（Pain）」と「理想（Gain）」を具体化しない限り、誰の心にも響かない当たり障りのないコンテンツしか作れません。

例えば、「英会話スクール」に通う理由。
建前は「キャリアアップのため」かもしれませんが、本音（インサイト）は「かっこいい自分になりたい」「同僚に見せつけたい」かもしれません。
LPのキャッチコピーで心を動かすのは、往々にしてこの「本音」の部分です。

最もペルソナに近い場所にいるのは、現場のスタッフです。
「お客様が契約を決める直前に言った一言」や「よくあるクレーム（不安点）」の中に、リアルなペルソナの要素が詰まっています。
空想ではなく、実際の顧客データに基づいた「ファクト（事実）」から要素を抽出しましょう。

ターゲットが匿名で相談している場所には、生々しい悩みが溢れています。
関連キーワードで検索し、どのような言葉で苦しみを吐露しているか（N1分析）をリサーチすることで、ペルソナの解像度が格段に上がります。

ペルソナの「悩み」をファーストビュー（冒頭）で提示し、「解決後の理想」をベネフィットとして伝えます。
阻害要因が「価格」なら費用対効果を強調し、「信頼性」なら実績を強調するなど、ペルソナに合わせてコンテンツの優先順位を決定します。

ペルソナが使いそうな「検索キーワード」をリストアップし、ブログ記事を作成します。
例えば「初心者」というペルソナ設定なら専門用語を使わない記事を、「決裁権者」なら導入事例や費用対効果に特化した記事を作成するなど、トーン＆マナーの指針にもなります。