士業（弁護士・税理士）の集客術｜「相談ハードル」を下げて受任率を倍増させる写真撮影とライティング

プロフィール写真以上に重要なのが、「相談者（モデル）と向き合って、優しく話を聞いている写真（引きの画）」です。

人間には「ミラーニューロン」という、他者の行動を見て自分も同じ体験をしているように感じる脳の働きがあります。
親身に話を聞いている写真を見せることで、ユーザーは無意識に「自分の話もこうやって聞いてもらえるんだ」と疑似体験し、安心感を抱きます。

▼ 撮影のポイント
・先生は「話す」のではなく「頷いて聞いている」表情で。
・手元にはメモを用意し、「真剣に記録をとってくれている」様子を演出する。

トップページや「はじめての方へ」ページでは、カメラ目線の柔らかい笑顔の写真を使用します。
心理学の「ザイオンス効果（単純接触効果）」により、好意的な表情をWeb上で何度も目にすることで、会う前からの信頼残高を高めることができます。

▼ 参考イメージ
清潔感のある自然光の下で、ネクタイを少し緩めたカットや、オフィスの観葉植物越しのアングルなど、「プライベートな柔らかさ」を少し混ぜるのがトレンドです。

「雑居ビルの薄暗い一室」というイメージは、来所への最大の障壁です。
エントランス、相談スペース、スタッフが働いている様子など、普段の空気感が伝わる写真を掲載しましょう。
もしオフィスが古くても、「整理整頓されている様子」や「明るい照明」があれば信頼には繋がります。

× 悪い例（専門用語の羅列）
「当事務所では、遺産分割協議書の作成および相続税申告の代行業務を行っております。民法〇〇条に基づき、適正な処理を…」

〇 良い例（PASの法則・翻訳）
【Problem】 突然の相続で、何から手を付ければいいか分からずお困りではありませんか？
【Agitation】 役所への手続きは平日しかできず、放っておくと親族間でのトラブルに発展したり、不要な追徴課税が発生したりするリスクがあります。大切なご家族との関係が悪化するのは避けたいですよね。
【Solution】 私たちにお任せいただければ、書類集めから親族間調整まで全て代行します。あなたは故人との思い出を整理する時間だけ大切にしてください。

このように、専門用語をユーザーの「生活言葉」に翻訳し、感情に訴えかける構成にします。

「要相談」「お見積もり」は、ユーザーに「高額請求されるかも」という恐怖を与えます。
正確な金額が出せなくても、以下の3パターンを用意することで判断しやすくなります。

• ライトプラン（相談のみ）： 〇〇円 / 30分
• スタンダードプラン（手続き代行）： 〇〇円〜
• フルサポートプラン（完全お任せ）： 〇〇円〜

特に「相談料無料」や「着手金0円」といったフロント商材を用意することは、問い合わせへのハードルを極限まで下げる最強の施策です。

特にBtoC（離婚、相続、交通事故など）の分野では、メールよりもLINEでの相談が圧倒的に好まれます。
国内9,700万人以上が利用するLINEは、「メールのような形式的な挨拶文（拝啓〜など）」が不要であるため、ユーザーは友人に送る感覚で気軽に相談できるからです。

「電話するほどではないが、ちょっと聞きたい」という層をLINEで囲い込み、ステップ配信などで信頼関係を構築してから面談へ誘導する流れが鉄板です。

問い合わせボタンのすぐ近くに添える短い文章を「マイクロコピー」と呼びます。
ここに一言あるだけで、クリック率は大きく変わります。

• 「匿名でのご相談も可能です」
• 「強引な勧誘は一切いたしません」
• 「土日祝も対応しています」

ユーザーが迷う「最後の言い訳」を先回りして潰しておくことが重要です。