ECサイトのリニューアル時期は？売上が伸び悩んだ時に見直すべき3つのサイン

ECサイトを構築するシステム（カートシステムやサーバー環境）には、ソフトウェアのサポート期間が存在します。特にオンプレミス型やオープンソース（EC-CUBEの旧バージョンなど）を利用している場合、5年も経てばセキュリティの脆弱性が発見されたり、最新の決済機能に対応できなくなったりします。

古いシステムを使い続けることは、情報漏洩のリスクを高めるだけでなく、保守コストの高騰にもつながります。

5年前と現在では、ユーザーがネットショッピングに求める体験（UX）が大きく異なります。かつてはPCでの購入が主流でしたが、現在はスマホ経由の売上が過半数を占めるジャンルも珍しくありません。

「スマホ対応はしているけれど、操作しづらい」「画像の表示が遅い」といった状態は、今のユーザーにとっては致命的です。大阪の商売人の感覚で言えば、「入りにくい店構え」でお客さんを追い返しているのと同じこと。早急な対応が必要です。

売上を伸ばすために新しい施策を打ちたいと考えたとき、システムが足かせになっていませんか？

• InstagramやLINEと連携して商品を販売したい
• 定期購入（サブスク）機能を導入したい
• 特定の顧客ランクだけにクーポンを配布したい

「今のシステムでは無理です」「開発費が数百万円かかります」と言われて諦めているなら、それは機会損失です。Shopifyなどの最新SaaS型カートであれば、アプリを追加するだけで安価に実現できる機能も多くあります。

売上は変わらないのに、利益率が下がっている場合は「運用コスト」を見直す必要があります。

修正や更新にエンジニアの手が必要

ちょっとしたバナーの差し替えや商品ページのレイアウト変更にも、制作会社への依頼が必要になっていませんか？CMS（管理画面）が使いにくく、社内で更新できない状態はコスト高の要因です。

在庫連動や受注処理が手作業

実店舗とECの在庫が連動しておらず手動で調整している、送り状ソフトへのCSV連携ができない、といった「アナログ作業」も、人件費という見えないコストを圧迫しています。

Googleの調査によると、モバイルサイトの読み込みに3秒以上かかると、53%のユーザーが離脱すると言われています。

※表示速度と直帰率の関係についてはGoogleの公式データ（日本語）を参照。
Google AdSense ヘルプ：モバイルページの読み込みを速くする

これらの数値が悪化している場合、部分的な改修では追いつかないことが多く、基盤からのリニューアルが最も合理的な解決策となります。

感覚だけで「デザインを一新したい」と進めるのは危険です。Googleアナリティクスなどで以下のデータを洗い出してください。

• どのページが最も見られているか（ランディングページ）
• どのデバイス（スマホ/PC）からの購入が多いか
• 離脱率が高いページはどこか

特にSEOで評価されているページやURL構造を安易に変えてしまうと、検索順位が暴落するリスクがあります。リニューアル時には適切な「リダイレクト処理」が必須です。

「なんとなく有名だから」で選ぶのではなく、自社の規模と予算、将来の拡張性に合ったシステムを選ぶことが成功の鍵です。

ASP / SaaS型（Shopify, futureshop, makeshopなど）

初期費用を抑えられ、常に最新機能がアップデートされるため、現在最も主流の選択肢です。特にShopifyは拡張性が高く、大阪の企業様でも導入事例が急増しています。

パッケージ / オープンソース型（EC-CUBEなど）

独自機能や複雑な基幹システム連携が必要な場合に適していますが、保守コストやセキュリティ対策の負担が大きくなる傾向があります。