現在のOS・ブラウザ・IP・画面解像度を一括取得｜クライアント環境情報チェッカー

クライアント環境情報の一括取得

Webサイトで不具合（表示崩れ、ログインできない等）が発生した場合、ご利用の環境（OSやブラウザ、画面サイズなど）が原因であることが多くあります。
このページにアクセスするだけで、サポート対応に必要なあなたの閲覧環境情報を一瞬で取得します。「サポートに情報をコピーして送る」ボタンをクリックし、担当者へペーストしてお伝えください。
※個人を特定する名前や住所、パスワードなどの機密情報が取得・送信されることはありませんのでご安心ください。

Webアプリケーションやホームページの開発・保守において、サポート担当者が不具合の原因を迅速に特定するためには、あなたのパソコンやスマートフォンの機能的「環境」を知る必要があります。「自分の画面では崩れているが、担当者の画面では正常に見える」といったすれ違いを防ぐための基本的な情報です。

OS（オペレーティングシステム）

Windows 11、macOS、iOS（iPhone）、Androidなどのシステムの基盤となるソフトウェアです。特定のOSでのみ発生する不具合（例：iPhoneでのみボタンが押せない、Macのみ明朝体になる等）を切り分けるために必要不可欠です。

ブラウザとバージョン

Google Chrome、Safari、Edgeなど、インターネットを閲覧するためのソフトです。バージョンが古いと最新のWebサイトの機能が正しく動作しないことがあるため、名前とバージョンのセットで確認します。

IPアドレス

インターネット上の住所のようなものです。「オフィスのネットワークからのみアクセスできない（ファイアウォールでブロックされている）」などのネットワークトラブルの切り分けに役立ちます。

画面解像度とウィンドウサイズ

「画面解像度」はモニター自体のドット数、「ウィンドウサイズ」は実際にブラウザを開いている領域の大きさです。スマートフォンのように画面幅が狭い時にだけ表示が崩れる問題を特定するために必要です。

Cookie（クッキー）

ログイン状態やショッピングカートの中身を記憶するためのブラウザの機能です。極端なセキュリティソフトなどでCookieが「無効」になっていると、何度ログインしても弾かれる、カートに商品が入らないといった致命的な不具合が発生します。

JavaScript（ジャバスクリプト）

Webサイト上でメニューの開閉やアニメーションなど、動的な処理を行うためのプログラムです。これが無効になっていると現在のWebサイトの多くは正しく動作しません。

色深度とピクセル比

ディスプレイが表現できる色数や、Apple社のRetinaディスプレイ等に代表される高画素密度の情報です。「写真がぼやけて見える」「色がおかしい」といったデザインに関するご指摘の際に参照されます。

User-Agent（ユーザーエージェント）

お使いのブラウザがWebサーバーに送信している「身元確認」のための識別文字列です。サポート担当者はこの文字列をそのまま使うことで、自分たちのパソコン上にあなたの環境を擬似的に再現（エミュレート）し、テストしやすくなります。

推定ネットワーク回線

実際の通信速度や遅延をベースに、ブラウザが「どの世代の通信速度に相当するか」を判定した指標です。ブラウザの仕様上、「4g」が最高値となっているため、光回線のWi-Fiや5G通信であっても「4G相当」と表示されます。「サイトが重い」などのトラブル時に、お客様の回線速度が極端に落ちていないかを確認します。